認知症コールセンター

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認知症の方とその家族が抱える悩みや疑問は、認知症の医療に関すること、介護サービスの利用方法や介護そのものの悩みなど多岐にわたります。このため、認知症の知識や介護技術の面だけでなく、精神面も含めた様々な支援が必要です。

そこで県では、認知症の方や介護されている家族の方等の電話相談窓口として、「認知症コールセンター」を開設しました。

【質問】家族に認知症のような症状が見られますが、どのように相談したらいいか分かりません。また、人ごみを避けるため、電話相談したい場合は「認知症コールセンター」以外に、どこで相談できますか？

なお、認知症のような症状といっても、水頭症、脳腫瘍、甲状腺疾患、慢性硬膜下血腫、アルコール中毒などから症状が出ていることもあり、治療をすれば治る場合もあります。この場合も医療的な診断が必要かと思います。

また、電話で相談する場合は、お住まいの市町の高齢者福祉担当課やお近くの地域包括支援センターでも相談ができますので、一人で悩みを抱え込まず、周囲に相談していただければと思います。

地域包括支援センター

介護経験者（「認知症の人と家族の会」静岡県支部の会員）が相談に応じます。

0120-123-921（通話料無料）

※これまでの0545-64-9042（通話料発信者負担）も利用可

毎週、月曜日、木曜日、土曜日及び日曜日（週4日）の午前10時から午後3時

但し、毎月第3日曜日、祝祭日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く。

【質問】施設利用の制限や外出の自粛等により、ストレスが溜まるせいか、気持ちが不安定になることがあります。家族が接する場合に気をつけることはありますか？

かかりつけ医がいれば、混んでいない時間等に予約をとって画像で診断をして頂いたり、問診など受けることができるかと思います。受診の際は、認知症ではないかと思うところなど、医師に予め伝