横浜市こども青少年局地域子育て支援課LINE運用ポリシー

LINE公式アカウント「にんしんSOSヨコハマ」のサービスを利用する前に、個人情報の取扱い等について定めた運用ポリシーを必ずご確認ください。

最終更新日 2023年6月30日

本運用ポリシーは、横浜市こども青少年局地域子育て支援課がLINE公式アカウント「にんしんSOSヨコハマ」（以下、「当アカウント」という。）を運用する方針を定めたものです。

横浜市こども青少年局地域子育て支援課はLINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」及びLINEプラットフォームにおける当アカウントにおいて、次号のサービスを提供します。

思いがけない妊娠や子どもを産むこと、子どもを育てることに悩む方に対して、相談支援を提供します。

当アカウントの運用は、横浜市こども青少年局地域子育て支援課長が責任をもって管理し、横浜市が委託する事業者が運用します。運用管理責任者は常に相談者と事業者が雇用する相談員（以下、「相談員」という。）のやりとりを閲覧できるようにします。

利用者からのメッセージへの回答

当アカウント宛てに寄せられた利用者からのメッセージは相談員が個別に回答します。なお、当アカウント宛てに寄せられた市政に関する一般的な意見・相談は、横浜市こども青少年局地域子育て支援課に関係する事業の場合は本課で回答しますが、所管外の事業の場合は対応しかねますので、ご留意ください。

毎日 午前10時から午後9時30分

当アカウントでの個人情報の収集・利用・管理について、横浜市個人情報の保護に関する条例（平成17年２月横浜市条例第６号）に基づき、次の通り適切に取り扱います。

当アカウントを通じて、横浜市こども青少年局地域子育て支援課が提供を受けた個人に関する情報であって 氏名、生年月日その他の記述等（住所、電話番号、役職名など）により「特定の個人を識別する」（＝世間一般の人が、これらの情報を特定個人のものと知る）ことができるものをいいます。

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。