まさかうちの子が！子どものゲーム課金トラブル

子どもたちがスマートフォン・タブレットや家庭用ゲーム機でオンラインゲームを利用する中で、保護者の許可なく課金してしまったというトラブルが急増しており、上田市消費生活センターにも次のような相談が寄せられています。

（消費者庁イラスト集から）

小学生の息子が親のクレジットカードで課金してしまった。

数年前に兄弟で1台のゲーム機を与えた。親の見守りのための設定もしていた。ところが先週、長男が、ゲームの中で次男のキャラクターが突然強くなっていることに気がついた。まさかと思いながら自分のクレジッ トカードの利用状況を確認したところ、ゲーム会社のオンラインショップでの利用履歴が複数見つかった。

次男に確認すると、私のクレジットカードを持ち出し、オンラインゲームの課金に利用していたことを認めた。ゲーム会社に返金を申し出たが、断られてしまった。返金してもらえないだろうか。

クレジットカードの管理が十分でなかった。

家庭用ゲーム機では、保護者と子どものアカウントを分けて作成し、保護者用アカウントで子どものアカウントを管理、保護することを原則としていることがあります。

しかし、子どもが保護者用アカウントで利用して課金してしまったり、子どもが保護者用アカウントのパスワードを知って、登録されていたクレジットカードを利用して課金してしまうことによりトラブルが発生することがあります。

未成年者が保護者の承諾なく契約を結んだ場合は、原則として、民法で定められた未成年者取消権によってその契約を取り消すことができます。

しかし、オンラインゲームでは、保護者のアカウントで子どもが課金している場合 や、ゲーム内で年齢認証画面があるにもかかわらず成人であると偽って課金している場合には、ゲームの提供会社が子どもによる課金と判断できないため、取消しや返金が認められないケースがあります。

詳細・最新情報は公式情報をご確認ください。